Amazonでは年に何回か大きなセールがありますよね。プライムデーやブラックフライデーなどがあげられますが、そういったイベントと同時に「ポイントアップキャンペーン」がよく行われます。このキャンペーンでは、「合計10,000円(税込)以上のお買い物をする」などの定められた条件を満たすことで通常よりもらえるポイントが増えるんです。
でも、「ちゃんと条件を満たしてるはずなのにポイントがもらえない!」と困っている方もいるかもしれません。この記事では、そんな時はどうしたら良いのかを説明します。ぜひ、最後までお読みくださいね。
ポイントが付与されていない原因を確認しよう
Amazonのポイントアップキャンペーンで特典分のポイントが付与されていないのは、思い込みや勘違いが原因かもしれません。たとえば、「ん?、前のセールでのポイントがまだついてないな…」と思ったら、まずは落ち着いて、何が起こっているのか一つ一つ確認することが大切です。
ここでは、ポイントが付かない可能性のある理由や対応策、よくある間違いを紹介します。自分の状況と照らし合わせて、何か当てはまる点がないかチェックしてみてください。
ポイントが付与されるまでの期間における誤解
Amazonのポイントアップキャンペーンでは、ポイントがすぐに加算されるわけではありません。通常の購入ポイントは、たいていの場合、商品が発送されるときに付与されますが、キャンペーンで増えた分のポイントは、イベントが終わってから少し時間がかかることが一般的です。
例えば、ブラックフライデーのセールでポイントアップを利用した場合、セール終了後すぐにはポイントがもらえないことが多く、時には1ヶ月以上待たなければならないこともあります。具体的な付与時期は、アマゾンのアカウント内で「獲得予定ポイント」を確認すると良いでしょう。
私自身、ポイントアップキャンペーンを利用したことがありますが、ポイントが実際に加算されたのはイベント終了から40日程度たってからでした。
ポイントがいつ付与されるかは、アマゾンのアカウントで「今後付与予定のポイント」として確認ができます。ここに表示されていれば、ポイントは遅れてでも確実にもらえます。
ポイントを早く使いたい気持ちは理解できますが、ポイントアップキャンペーンの増加分のポイントについては、付与まで時間がかかることを覚えておくと良いでしょう。
条件をきちんと満たしているかの確認
ポイントアップキャンペーンでポイントがもらえない場合、思いがけず「実は条件を満たしていなかった」ということが原因かもしれません。
このような状況を確認するには、Amazonの「ポイント通帳」を見てください。これは「Amazonポイント」セクションからアクセスでき、ここでポイントアップキャンペーンのポイントが予定されているかどうかを確認できます。
もしセールが終わってもポイント付与が予定されていない場合、何かしらの条件を満たしていなかったのかもしれません。よくあるのが、「予約商品はポイントアップの対象外」や「注文後にキャンセルした商品」です。特に、予約商品がキャンペーン対象と勘違いしてしまうことがありますが、多くの場合、これらは対象外です。
また、他の対象外の条件もありますので、「必要な金額以上を購入したはず」と思っていても、購入した商品がキャンペーンの条件に合っているかどうかもう一度確認してみてください。
条件を満たしていなかった場合は、残念ながらポイントアップ分のポイントは受け取れませんので、購入の際には条件をよく確認することが重要です。
エントリーを忘れていた場合
ポイントアップキャンペーンに参加するためには、単に期間中に条件にある金額以上のお買い物をするだけでは不十分です。期間中にキャンペーンページにあるエントリーボタンを押す必要があります。もしエントリーを忘れて条件にある金額以上のお買い物をしても、ポイントアップキャンペーンの対象とはなりませんので、注意が必要です。
「ポイントアップのポイントをもらうことができなかった」という場合で、エントリーをしていないことに気づいたら、今回は残念ながらそのポイントを受け取ることはできません。
キャンペーンの特典をしっかりと享受できるよう、次回のセールでは、忘れずにエントリーを行うことをおすすめします。
まとめ
Amazonのポイントアップキャンペーンでは、通常のポイントと特典分のポイントの付与のタイミングは異なります。そのため、ポイントがいつもと違って付与されないと感じた場合は、まずは自分の「ポイント通帳」をチェックして、予定されているポイントアップ分が記載されているかを確認しましょう。
もしポイント通帳を見ても、キャンペーンの条件を満たしているのにポイントが付与されていない場合は、何か問題があるかもしれません。そのような時には、カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。